Comment activer sa carte SIM Cdiscount Mobile en quelques clics ?

Souscrire à un nouveau forfait mobile Cdiscount implique de changer de carte SIM. Par ailleurs, une nouvelle carte SIM doit souvent être activée par l’abonné pour être utilisable, hormis dans certains cas comme la portabilité où l’activation sera automatique. Ce guide de MonPetitForfait permet de savoir comment activer sa carte SIM Cdiscount mobile.

Activer une nouvelle carte SIM Cdiscount Mobile : la marche à suivre

La situation la plus courante qui amène à recevoir une nouvelle carte SIM Cdiscount est la souscription à un nouveau forfait mobile. L’opérateur transmet une puce qui lui est propre pour identifier le client et pour lui donner accès à son réseau. Sans cette puce, le forfait n’est pas utilisable. À la réception d’une carte SIM Cdiscount Mobile, il faut activer cette dernière à l’aide du code ICCID qui se trouve sur le support de la carte SIM.

Lors de la réception de votre carte SIM Cdiscount mobile, vous devrez l’activer pour pouvoir l’utiliser.

Là encore, plusieurs cas de figure peuvent encadrer l’activation de la puce. Il peut aussi bien s’agir d’une création de ligne, d’un premier ou d’un second forfait, comme il peut s’agir de la portabilité de sa ligne vers une offre de Cdiscount mobile.

Activer une carte SIM Cdiscount avec un nouveau numéro de téléphone

Cdiscount Mobile propose de souscrire à des abonnements par téléphone, ou via son site internet. En souscrivant pour la première fois à un abonnement de téléphonie mobile de cet opérateur, une carte SIM est envoyée, elle arrive généralement dans les jours qui suivent la commande. Cette carte est facturée 10€ par l’opérateur. En revanche, en changeant simplement de forfait mobile, il n’est pas nécessaire de changer de carte. Une fois la carte SIM reçue, elle n’est toutefois pas utilisable tout de suite car pas encore active.

Ainsi, pour accéder aux informations et aux fonctionnalités de son forfait, il faut :

1. Aller sur l’espace client de NRJ Mobile qui gère Cdiscount (ici) ;
2. Entrer son identifiant et code confidentiel ;
3. Cliquer sur « Service d’urgence » puis « Activer une carte SIM » ;
4. Renseigner le numéro de la carte SIM pour l’activer.

La carte SIM s’active dans les quelques heures qui suivent cette opération. Pour constater l’activation, il faut redémarrer son mobile. Si l’activation tarde, il convient d’appeler le service client au 0 969 360 200 pour s’assurer qu’elle est en cours. Au premier allumage du mobile avec la nouvelle SIM, il est par ailleurs nécessaire d’entrer le code PIN par défaut. Souvent, ce code est 0000, mais il est de toute façon présent sur le support de la SIM. À noter qu’il est important de changer le code PIN dès que la SIM est activée afin de sécuriser l’accès aux données.

Activation d’une carte SIM Cdiscount mobile avec portabilité

Il y a une autre façon d’accéder à un forfait de Cdiscount Mobile : la portabilité. Cette démarche, entièrement gratuite, permet à un abonné de changer d’opérateur mobile sans avoir à changer de numéro de téléphone. En plus de cela, le nouvel opérateur mobile se charge de contacter l’ancien pour récupérer les informations de la ligne et clôturer le contrat. Afin d’y parvenir, le nouvel opérateur, Cdiscount Mobile dans le cas présent, à besoin du numéro de la ligne concernée, ainsi que du code RIO qui y est associé. Pour obtenir ce dernier, il suffit d’appeler le 3179 avec son mobile.

En rejoignant ou en quittant Cdiscount Mobile, vous pourrez réaliser une portabilité pour garder votre numéro.

Pour procéder à la portabilité, il faut d’abord la demander au moment de la souscription à un forfait Cdiscount Mobile. À ce moment-là, il est alors possible de choisir une date de portabilité effective, ce qu’il est recommandé de faire. Même si les informations de contact ou de facturation ne changent pas, le réseau mobile attribué change. C’est cet élément précis qui impose donc de changer de carte SIM.

Voici comment activer la carte SIM Cdiscount mobile en cas de portabilité :

1. attendre de réceptionner sa nouvelle carte SIM Cdiscount mobile ;
2. recevoir le mail ou SMS de confirmation de la portabilité par l’ancien opérateur ;
3. attendre le jour de la portabilité, l’activation de la carte SIM étant automatique ;
4. redémarrer le mobile après le créneau de portabilité indiqué.

En cas de problème dans la portabilité, il est possible de contacter le service client au 0 969 360 200 ou se rendre sur le site assistance-mobile.com pour obtenir de l’aide.

À lire aussi Comment obtenir son code RIO et réaliser la portabilité de son numéro ?

Lire la suite

Changer de carte SIM sans changer d’opérateur : quand et comment le faire ?

Dans certains cas de figure, il est possible de disposer d’une carte SIM de son opérateur sans pour autant pouvoir l’utiliser. Il faut alors en commander une nouvelle. Cela se fait depuis son espace client en ligne. Toutefois, avant de commander une nouvelle carte SIM, il faut s’assurer que la nécessité d’en changer est réelle.

Nouveau forfait ou téléphone : faut-il changer sa carte SIM Cdiscount ?

Comme évoqué précédemment, le changement de forfait de téléphonie mobile n’implique pas de changer de carte SIM. Les informations clients ne changent pas, et le réseau mobile utilisé non plus. Seuls les services accessibles évoluent. En revanche, si ce n’est pas systématique, changer de carte SIM peut s’avérer nécessaire lors d’un changement de smartphone. Cette nécessité se rencontre notamment à l’acquisition d’un nouveau mobile qui ne prend pas en charge le même format de carte SIM que le précédent téléphone.

Il existe plusieurs formats de cartes SIM utilisés aujourd’hui : mini-SIM, Micro-SIM et, le plus courant, nano-SIM. Tous les mobiles ne fonctionnent pas avec le même format. Plus précisément, le risque de rencontrer un problème du format existe en cas de remplacement d’un mobile d’ancienne génération par un smartphone récent. Pour contrer cette problématique, les opérateurs vendent tous des cartes SIM au format dit « triple découpe ». Ainsi, la carte SIM est prédécoupée selon les 3 formats évoqués pour être compatibles avec autant de smartphones que possible.

Si le changement de carte SIM s’avère nécessaire, il faut :

1. accéder à son espace client en ligne ;
2. se rendre dans la rubrique « services d’urgence » ;
3. choisir « demander votre nouvelle carte SIM » ;
4. choisir le format qui convient ;
5. valider la commande.

Le premier changement de carte SIM est offert par l’opérateur. Tous les changements suivants sont facturés 10€.

À lire aussi Tout ce qu’il faut savoir sur les différents formats de carte SIM utilisés

Lire la suite

La carte SIM ne fonctionne pas : identifier le problème et renouveler sa puce

Comme tout élément, une carte SIM peut mal fonctionner, voire ne pas fonctionner du tout. Une carte SIM dysfonctionnelle entraine des difficultés, voire une impossibilité totale d’utiliser son forfait de téléphonie mobile. S’il peut dans un premier temps être tenant de blâmer son opérateur, il faut d’abord s’assurer que les problèmes rencontrés ne sont pas de son fait.

En cas de problème avec votre carte SIM Cdiscount mobile, différentes solutions existent.

Il existe ainsi quelques manipulations simples pour savoir si la carte SIM est défaillante ou non :

Si aucune de ces manipulations ne donne de résultat, il faut encore distinguer si le problème vient de la carte SIM ou du mobile lui-même.

Pour cela, il faut :

1. placer sa carte SIM dans un autre smartphone désimlocké ;
2. placer une autre carte SIM dans son smartphone.

Dans le premier cas, si tout fonctionne bien, c’est que la carte SIM ne rencontre pas de problème. Inversement, si les services mobiles sont inaccessibles, la carte SIM est probablement défectueuse. Il convient alors de contacter le service client de Cdiscount Mobile au 0 969 360 200 pour effectuer un diagnostic et, au besoin, demander le remplacement de la carte SIM.

La seconde manipulation permet de vérifier que le problème ne vient pas du smartphone. Si une autre carte SIM fonctionnelle ne permet pas d’accéder aux services qui lui sont associés, le mobile lui-même est sans doute défaillant. Il se peut néanmoins qu’il ne s’agisse que de paramètres mal calibrés. Le mieux reste alors de contacter le service client au 0 969 360 200 pour plus de renseignements, ou de se rendre sur assistance-mobile.com.

Commander une nouvelle carte SIM Cdiscount en cas de perte, vol ou blocage

Il reste deux cas de figure dans lesquels une carte SIM est inutilisable : en cas de vol et en cas de blocage. Ces événements indésirables ne sont pas sans risque, mais les problèmes qu’ils soulèvent ne sont pas non plus sans solution. Voici la marche à suivre en cas de difficulté dans l’une ou l’autre situation.

Que faire en cas de vol de son mobile et de sa carte SIM Cdiscount Mobile ?

Les smartphones sont des objets de valeurs. De fait, ils sont la cible privilégiée de certains voleurs. Il faut ainsi être particulièrement attentif, surtout pour les possesseurs de smartphones de grandes marques comme Huawei, Samsung ou Apple. Les iPhone perdant moins en valeur dans le temps que d’autres appareils, ils sont donc d’autant plus exposés au vol que les mobiles Android.

En cas de constatation du vol de son mobile avec la carte SIM, il y a deux choses à faire. La première consiste à bloquer sa carte SIM et sa ligne. Cela permet déjà d’empêcher le voleur d’utiliser le forfait et de s’exposer à une facture élevée.

Pour bloquer sa carte SIM après une perte ou un vol, il faut appeler le service client, ou :

1. se connecter à son espace client en ligne ;
2. accéder à la section « services d’urgence » ;
3. choisir l’option « suspendre votre ligne » et confirmer ;
4. commander éventuellement une nouvelle carte SIM.

Toutefois, si la ligne est bloquée, le voleur peut toujours accéder à certaines informations sensibles s’il parvient à passer le code de sécurité. La seconde étape consiste alors à bloque le mobile.

Afin de bloquer son smartphone, il faut alors distinguer la démarche selon le modèle, ainsi :

Une fois cette mesure de sécurité mise en place, il reste à porter plainte auprès de la police ou de la gendarmerie en communiquant le numéro IMEI et le numéro de téléphone de la ligne volée. Enfin, il faut déclarer le vol du mobile auprès de son assurance le cas échéant.

À lire aussi Comment signaler le vol de son téléphone ?

Lire la suite